Unter bestimmten Umständen kann bei der Konvertierung von DRM-geschützten WMA-Dateien eine Meldung erscheinen die dazu auffordert, den Computer neu zu starten, um die Lizenz zu erneuern.

Sie finden eine Fehlerbeschreibung und Anleitung zur Abhilfe im Support-Forum.

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Beim Konvertieren von kopiergeschützten Dateien kann ein "Abspielfehler" auftreten.

• Bitte spielen Sie die betreffende Datei in der Original-Anwendung ab. Das ist der Windows Media Player bei WMA-/WMV-Dateien, und iTunes bei m4v, m4p, aa und ähnlichen Dateien.

  Wenn Sie dies tun, wird der Player die Lizenz herunterladen, die zum Abspielen notwendig ist, und sie gegebenenfalls einige Dinge fragen (z.B. nach einem Softwareupdate oder ob Sie den Player mit bestimmten Medientypen verknüpfen möchten). Bearbeiten Sie alle Dialoge bzw. Rückfragen der Software. Spielen Sie dann die Datei erneut ab.

  Sobald die Datei ohne Rückmeldungen und Warnungen abgespielt wird, kann die Konvertierung durchgeführt werden.

• Hinweis für Kunden mit Windows Vista und MP4-Konvertierungsproblemen:
  Stellen Sie sicher, dass das gleiche Benutzerkonto sowohl für die Lizenzierung mit iTunes verwenden, wie auch für die Konvertierung der Dateien. Falls ein Abspielfehler in Tunebite auftritt und Sie Nachricht von iTunes erhalten, dass Sie sich einloggen sollen, um den abzuspielenden Song zu lizensieren, kann dies das Problem sein. Sie sollten außerdem die UAC-Funktion in Vista deaktivieren, bis Sie die Konvertierung abgeschlossen haben.

Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Support.

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Bei Problemen mit High-speed Dubbing: Öffnen Sie Optionen > DRM und klicken Sie HSD-Test.

Im Fall von Treiberproblemen lassen Sie bitte eine Reparatur der Treiberinstallation durchführen:

1. Öffnen Sie im Startmenü
   • unter Windows XP: Programme > {ProduktName} > Hilfe und Support
   • unter Windows Vista/Windows 7: Alle Programme > {ProduktName} > Hilfe und Support
   Hierbei steht {ProduktName} für den Namen Ihres Produkts, z.B. "AudialsOne 4" oder "Tunebite 7".
2. Klicken Sie Treiberinstallation reparieren. Die Reparatur wird nun vorbereitet. Der Vorgang kann einige Minuten in Anspruch nehmen.
3. Starten Sie Ihren Computer neu, sobald die entsprechende Aufforderung angezeigt wird.
4. Nach dem Neustart beginnt die Reparatur. Dieser Vorgang kann einige Minuten in Anspruch nehmen. Bitte warten Sie.
5. Starten Sie nach Abschluss der Reparatur Ihr Produkt.
6. Prüfen Sie, ob das aufgetretene Problem gelöst ist.

Besteht das Problem noch?
Unter Umständen ist nach Abschluss der Reparatur ein erneuter Neustart Ihres Computers erforderlich. Führen Sie den Neustart aus, und prüfen Sie nun noch einmal, ob das Problem gelöst ist.

Bringen die genannten Lösungsschritte keine Abhilfe, kontaktieren Sie den Produktsupport, um weitere Unterstützung zu erhalten.

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Wir empfehlen die Konvertierungseinstellung Optimiert zum Brennen einer DVD. Diese Einstellung erfüllt die Anforderungen der meisten Nutzer.

Es wird eine MPEG-4-Datei erzeugt, die von den meisten modernen DVD-Playern abgespielt werden kann. Falls Ihr DVD-Player nur MPEG-2 Dateien abspielen kann, können Sie versuchen, Ihre MPEG-4 Datei mit einer anderen DVD-Brennsoftware zu brennen. Diese besitzen oft eine eigene Konvertierungsfunktion von MEPG-4 zu MEPG-2.

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Bei der Konvertierung kopiergeschützter Audiodateien können verschiedene Probleme auftreten. Beachten Sie die folgenden Punkte als Lösungsansatz:

• Aktualisieren Sie Ihr Produkt auf die neueste, verfügbare Version.
• Falls noch nicht ausgewählt, wählen Sie DRM-Modus "Hohe Qualität" und wiederholen Sie die Konvertierung.
• Bitte nutzen Sie Ihren PC während der Aufnahme nicht anderweitig.
• Wählen Sie in Optionen > DRM eine langsamere Aufnahmegeschwindigkeit.

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Bei Qualitätsproblemen stellen Sie bitte immer zuerst sicher, dass Sie die neueste Version Ihres Produkts installiert haben.

Wenn auch mit der neuesten Version Ihres Produkts unter Windows Vista Qualitätsprobleme auftreten, überprüfen Sie bitte, ob Ihre Soundwiedergabegerät sog. "Verbesserungen" anbietet. Solche "Verbesserungen" stören evtl. die Zusammenarbeit mit unseren Produkten und verursachen Probleme. Durch das Ausschalten solcher "Verbesserungen" klingt ein Song bei der Wiedergabe identisch zum Original. Dies ist normalerweise genau das, was man haben möchte, wenn man Audiodateien mit unseren Produkten aufnimmt.

Gehen Sie wie folgt vor:

1. Rechtsklick auf das Lautsprechersymbol im sog. "Systemtray" (normalerweise rechts unten auf der Taskleiste zu finden).
2. Klicken Sie Wiedergabegeräte.
3. Rechtsklick in der Liste mit Audiowiedergabegeräten auf die momentan verwendeten Lautsprecher. Wählen Sie im Kontextmenü Eigenschaften.
4. Wird ein Reiter Verbesserungen angezeigt? Falls ja, wechseln Sie zu Verbesserungen und wählen Sie nun Alle Soundeffekte deaktivieren.

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