Veuillez vous assurer que toutes les mises à jour actuelles sont installées sur Windows.

De même, veillez à ce que le VBScripting ne soit pas éteint sur votre navigateur (définissez vos paramètres dans Internet Explorer -> Extras -> Options Internet -> Sécurité -> Moyen-haut).
 
a) Windows XP:

Allez sur Démarrer Windows -> Exécuter et exécutez les commandes suivantes:

regsvr32 wshom.ocx
regsvr32 scrrun.dll

Si le message d'erreur mentionné plus haut réapparaît, veuillez essayer d'actualiser Windows Script 5.6.

Pour Windows 2000 et XP systeme, vous trouverez de l'aide ci-dessous:
Download Windows Script 5.6

 

b) Windows Vista:
 
Dans une console administrateur (cmd-Shift+Ctrl dans le menu Démarrer), on exécute ensuite la commande suivante:

regsvr32 wshom.ocx
regsvr32 scrrun.dll
regsvr32 vbscript.dll

Pour la version 64-Bit
regsvr32 c:windowsSysWOW64vbscript.dll

 

Veuillez maintenant réessayer l'installation.

Cette FAQ vous a-t-elle aidé?

Il faut attendre quelque temps avant de pouvoir télécharger les vidéos depuis cette page. Le service ne permet d'accéder qu'aux vidéos qui se sont rajoutées après la première connexion. Vous pouvez attendre jusqu'à 24 heures avant d'obtenir vos premiers résultats depuis de cette source. 

Cette FAQ vous a-t-elle aidé?

Pour le moment, seul Internet Explorer (version 6 et 7) est accepté. Il est prévu cependant qu'il y en ait d'autres à l'avenir.

Cette FAQ vous a-t-elle aidé?

Votre lecteur média n'est sans doute pas en mesure de lire ces vidéos.
Nous vous conseillons les lecteurs suivants:
Gom: http://www.gomplayer.com/main.html
VLC: http://www.videolan.org

Cette FAQ vous a-t-elle aidé?

Nous travaillons de près à une solution qui convertisse toutes les vidéos dans le format nécessaire pour votre lecteur. Pour l'instant, nous vous conseillons l'outil gratuit SUPER.

Cette FAQ vous a-t-elle aidé?

Nous travaillons sur ce défaut et mettrons aussi vite que possible une mise à jour à votre disposition.

Cette FAQ vous a-t-elle aidé?

Veuillez nous envoyer les fichiers log et quelques informations système.

a. Fichiers log:

Veuillez fermer Videoraptor et modifier la ligne correspondante dans la section [GlobalSettings] du fichier Videoraptor.ini:
TraceLevel=Detail

Sur Vista, vous trouverez le fichier dans:
C:Users{Votre nom d'utilisateur}AppDataLocalRapidSolutionVideoraptor

... et sur XP dans:
C:Documents and Settings{Votre nom d'utilisateur}Local SettingsApplication DataRapidsolutionVideoraptor

Vous y trouverez également les fichiers log créés ultérieurement! Veuillez redémarrer Videoraptor et renouveler le problème. Veuillez ensuite refermer l'application et envoyer tous les fichiers log que vous venez de créer dans la liste mentionnée plus haut par e-mail à l'assistance.

b. Informations système:

Dans le menu Démarrer de Windows, veuillez cliquer sur "Exécuter...". Veuillez entrer "MSinfo32.exe" et cliquer sur Return. Veuillez exporter ces informations et envoyer le fichier alors créé à notre assistance par e-mail.

Cette FAQ vous a-t-elle aidé?

Vous trouverez ici des réponses aux questions relatives au déverrouillage ainsi qu'à la mise à jour et à la mise à niveau de nos produits.

Cette FAQ vous a-t-elle aidé?