Audials Services

Stand September 2018

Vorwort zur Beschreibung der Leistungen

Audials möchte allen Nutzern stets ein optimales Erlebnis bieten. Dazu arbeiten wir laufend mit hohem Aufwand an wichtigen Verbesserungen, die alle im Kaufpreis enthalten sind und kostenlos angeboten werden. Weiterhin bieten wir persönlichen Support durch unser Support-Team.

Aus technischen Gründen können wir den vollen Audials Service aber für veraltete Versionen teilweise nicht mehr leisten. Den vollen Audials Service erhalten 


Audials Windows Software Generation 12-16: Nicht mehr
Audials Generation 17: bis Ende 2018
Audials 18: bis Ende 2019
Audials 19: bis Ende 2020

 

Für alle älteren Produkte können wir keine Updates und Support mehr leisten.

Hier empfehlen wir ein Upgrade auf die aktuelle Generation

Im Kaufpreis gemäß vorgenannten Zeitraum enthaltener technischer Service

Die Audials AG passt kostenlos während des Service-Zyklus mit einer Vielzahl von Services deine Software in den meisten Fällen im Hintergrund an, so dass du ohne Aufwand deine Unterhaltung nutzen und genießen kannst.

Audials Software Ansicht Musik

  • Neue Versionen der sogenannten Search & Record Plugins

Die Search&Record plugins dienen dazu, Portale wie YouTube, Soundcloud, Spotify und weitere nach Musik zu durchsuchen, und Musikstücke von dort zu laden oder zu verlinken. Von Zeit zu Zeit ändern sich aber diese Musikdienste. Oder es kommen neue hinzu. In diesen Fällen entwickelt Audials neue "Search&Record Plugins" und stellt sie als Teil des Audials Services zur Verfügung. 

Neue oder geänderte Plugins werden automatisch im Hintergrund geladen, und beim nächsten Start von Audials automatisch aktiviert.

 

  • Pflege der Musikdatenbank

Audials kennt Millionen an Künstlern. Für alle wichtigen davon kennt es die gesamte Diskographie: Alle Musikstücke und Alben, die dieser Künstler je veröffentlicht hat. Diese Daten ändern sich natürlich laufend: neue Künstler kommen auf, vor allem aber produzieren alle Künstler ständig neue Musikstücke. Eine der großen Stärken von Audials ist es, jeweils die richtige Musik vorzuschlagen. Dazu benötigt es nicht nur das Wissen über alle Musikstücke der Welt, sondern auch über die vielfältigen Beziehungen untereinander - welche Musik ist ähnlich zu welcher usw. Diese Daten werden mit hohem Aufwand berechnet, wozu auch künstliche Intelligenz eingesetzt wird. 

Die Audials-Musikdatenbank, die so wichtig ist um Funktionen wie Musiksuche, Wunschliste und viele mehr zu gewährleisten, wird daher laufend als Teil der Audials Services laufend aktualisiert. Diese Updates werden automatisch sofort wirksam.

 

  • Bereitstellung der wöchentlichen sogenannten Audials Charts

Die Welt der Musik ist riesig. Das Audials-Team findet für dich interessante, neue, hörenswerte Musik und stellt sie dir wöchentlich als Audials Charts zur Verfügung. 

Die neuen Audials Charts werden automatisch sichtbar. 

Audials Software Ansicht Radio

Die Radiosender der Welt ändern sich laufend: es kommen neue hinzu, manche stellen den Betrieb ein. Vor allem aber ändern sich die Streaming-Adressen häufig. Audials updated daher die Radiosender-Datenbank regelmäßig ca. alle 2 Wochen. 

Diese Updates werden automatisch sofort wirksam.

Audials Ansicht Musik-Streaming

Das sogenannte Capture-Backend ist eine zentrale Komponente, welche dafür Sorge trägt, dass Audials kompatibel mit Browsern und Musikstreaming-Apps bleibt, um Musikstücke von diesen Aufzunehmen. Sowohl Musikstreaming-Dienste als auch Webbrowser ändern sich aber häufiger. In diesen Fällen ist eine neue Version des "Capture Backend" nötig, damit Audials kompatibel bleibt. Dies liefert Audials als Teil des Service. 

Updates des Capture-Backends geschehen im Hintergrund, und werden beim nächsten Start automatisch ausgeführt. Audials zeigt in der Fusszeile einen Hinweis an. 

Audials Ansicht Video-Streaming

  • Fortlaufende Aktualisierung der konfigurierten Aufnahmekomponenten für Videostreaming-Dienste

Das Videostreaming ist eine sehr komplexe Aufgabe. Audials enthält einen hochoptimierten Aufnahmekern, welcher direkt Videostreams direkt von der Grafikkarte in höchster Qualität speichern kann. Wann immer Videostreaming-Dienste sich ändern, oder Webbrowser upgedated werden, oder das Betriebssystem, oder wichtige Grafikkartentreiber sich ändern - was relativ häufig passiert - kann es notwendig werden, dass der Audials-Videoaufnahmekern geändert werden muss, um weiterhin optimale Performance zu ermöglichen. Dies ist Teil der Audials Services.

 

  • Hinzufügen neuer Videostreaming-Dienste und deren fortlaufende Konfiguration und Aktualisierung

Weiterhin kann es sein, dass neue Videodienste populär werden. Dann wird Audials ebenfalls ein Update liefern, und eine Kachel zur einfachen optimalen Aufnahme solcher Dienste zu bieten. 

Diese Updates für Video Streaming geschehen im Hintergrund, und werden beim nächsten Start automatisch ausgeführt - Audials zeigt in der Fusszeile einen Hinweis an. Als Nutzer muss man nichts unternehmen.

Audials Ansicht Podcasts

Podcast-Episoden ändern sich laufend. Audials findet neue Episoden ständig. Weiterhin kommen neue Podcasts hinzu, oder Podcasts gehen offline. Hierzu liefert Audials regelmäßig - ca. alle zwei Wochen - ein Update des Podcast-Kataloges. 

Diese Updates werden sofort automatisch wirksam.

Audials Ansicht Fernsehen 

Die Mediatheken veröffentlichen laufend neue Inhalte. Daher wird der Audials-Katalog aller Fernsehsendungen ständig aktualisiert. Es gibt aber auch neue Sendungen, oder sogar neue Fernsehsender. Auch dann erfolgt natürlich ein Update. Die Live-Streams werden regelmäßig überprüft und aktualisiert.

Diese Updates werden sofort automatisch wirksam.

Pflege und Fehlerkorrekturen alle anderen Ansichten der Audials Editionen

Gelegentlich gibt es Verbesserungen, die sich nicht mit den oben beschriebenen Update-Mechanismen automatisch zur Verfügung stellen lassen. Dies können Fehlerbehebungen, Verbesserungen, Anpassungen an neue Windows-Updates und vieles mehr sein.

Diese Updates werden per Update-Button angeboten und auf Klick des Nutzers ausgeführt, da sie einige Sekunden dauern und einen Neustart erfordern. So kann man sie dann ausführen, wenn es gerade nicht stört.

Zu den Update-Infos

Im Kaufpreis gemäß vorgenannten Zeitraum enthaltene kostenlose persönliche Hilfe

Die Audials AG unterhält auf eigene Kosten einen Online-Support. Das Audials-Support-Team unterstützt dich dabei, optimal von deinem Audials zu profitieren. 

FAQ und Knowledge Base

Im Support-Bereich findest du eine Vielzahl an Artikeln. Diese werden vom Support-Team aufgrund der Erfahrung mit den Nutzern erstellt und laufend für dich aktualisiert.

Zu der Audials Knowledge Base

Direkter persönlicher Kontakt

Die Audials AG unterhält zwar keinen Telefon-Support, aber du kannst dich online jederzeit mit allen Fragen direkt an das Audials-Support-Team wenden. Wir werden unser Bestes tun, dir zu helfen!

Zum Audials-Support-Team