Eine Logdatei ist eine Textdatei, die Informationen über die technischen Prozesse und Ereignisse der Software enthält. Dieses Protokoll ermöglicht es dem technischen Support-Team und den Softwareentwicklern, das genaue Verhalten der Software zu verstehen. In einigen Fällen könnte der Audials-Support dich bitten, ihm die Audials-Logdateien zu senden.
So erstellst du die Logdateien für Audials PC
- Öffne die Audials-Optionen.
2. Wähle Allgemein.
- Aktiviere unter Problembehandlung die Option Erweiterte Protokollierung.
- Wiederhole nun die Schritte, die zum Problem führen.
- Gehe zu Optionen -> Allgemein und klicke unter Problembehandlung auf Log-Ordner öffnen.
- Drücke Alt + Pfeil nach oben, um zum übergeordneten Ordner zu gelangen.
- Schließe Audials, bevor du den Log-Ordner komprimierst, sonst sendest du unvollständige Log-Informationen.
- Klicke mit der rechten Maustaste auf den Ordner Log, wähle Senden an und dann ZIP-komprimierter Ordner.
Eine neue komprimierte Datei mit dem Namen Log.zip wird im Ordner erstellt. - Hänge die ZIP-Datei an deine Support-Anfrage an.
So greifst du manuell auf die Logdateien zu
Wenn die Audials-Installation nicht mehr startet oder du bei den obigen Schritten auf andere Probleme stößt, kannst du auch manuell auf den Logdateien-Ordner zugreifen.
- Drücke die Windows-Taste, gib „Dieser PC“ ein und drücke die Eingabetaste (oder noch einfacher: drücke „Windows-Taste+E“).
- Drücke Strg+L und gib „%localappdata%\Audials\Audials 2026“ ein.
- Wähle den Ordner „Log“ aus.
- Führe die Schritte 8 und 9 von oben aus.
