Warnung
Diese Schritte helfen nur, wenn deine Version unter audials.com/de/download verfügbar ist, da du nach dem Entfernen der alten Version eine neue von dort installieren musst.
Probleme bei der Update-Installation
Auf einigen Windows 10 Computern kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass die Installation kostenloser Audials-Updates – die über die Schaltfläche „Update!“ in der Software selbst verfügbar sind – fehlschlägt.
Wenn die Meldung „Zugriff auf Netzwerkadresse AG / Audials war nicht möglich“ angezeigt wird, beachte bitte, dass ein Firewall-/Antivirenprogramm dieses Problem verursachen kann. Eine vorübergehende Deaktivierung sollte dies beheben.
Ein weiterer Grund ist, dass auf einigen Windows 10 Systemen das „Windows-System zur Installation von Programmen“ meist beschädigt sein kann.
Dies führt dazu, dass die Deinstallation älterer Audials-Versionen – die immer der erste automatisch ausgeführte Schritt bei der Installation einer neuen Version ist – fehlschlagen kann. Folglich kann die Installation der neuen Version nicht durchgeführt werden.
Glücklicherweise bietet Microsoft ein Tool an, das dieses Windows-Problem löst und hilft, Software „sauber zu deinstallieren“.
Diese Seite bietet eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie du dieses Microsoft-Tool verwendest, um deine Audials-Version sauber zu deinstallieren, damit die neuere Version sicher installiert werden kann.
Wichtig
Bevor du diese Schritte ausführst, stelle sicher, dass du deinen Audials-Lizenzschlüssel noch hast. Es kann notwendig sein, ihn während der Installation erneut einzugeben.
Audials neu installieren – Schritt für Schritt
So installierst du Audials neu, indem du das Deinstallationstool von Microsoft verwendest.
- Lade das Tool von Microsoft herunter
https://download.microsoft.com/download/7/E/9/7E9188C0-2511-4B01-8B4E-0A641EC2F600/MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab
Klicke einfach auf diesen Link und führe die „.cab“-Datei aus, indem du darauf klickst.
Der Microsoft-Assistent zur Behebung von Installationsproblemen sollte starten.
(Weitere Informationen findest du hier: https://support.microsoft.com/en-ca/help/17588/windows-fix-problems-that-block-programs-being-installed-or-removed) - Bestätige, um Probleme zu lösen
Klicke auf „Weiter“
- Wähle „Deinstallieren“
Klicke auf „Deinstallieren“
- Wähle Audials
Wähle die Audials-Version (die du aktualisieren möchtest)
Wenn dein Audials nicht aufgeführt ist, wähle zuerst in der Liste „Nicht aufgeführt“ - Wähle „Ja, Deinstallation versuchen“
- Warte…
(warte einfach einen Moment)
- Schließe die Deinstallation ab
Die alte Installation wurde nun gelöscht.
- Installiere die Version neu
Gehe zu https://audials.com/de/download und lade deine Version herunter und installiere sie neu.
