Stoppe die Abstürze, behebe Login-Schleifen und kehre zu deiner Musik zurück. Hier ist dein kompletter Leitfaden zur Behebung von Problemen mit der Amazon Music App.
App-Abstürze & Einfrieren
Schließt sich deine App sofort nach dem Öffnen oder stürzt sie ab, wenn du auf „Bibliothek“ tippst? Dies geschieht meist aufgrund fehlerhafter Cache-Dateien oder inkonsistenter lokaler Datenbanken.
So behebst du es:
- Neustart & Update: Erzwinge das Beenden der App vollständig (nach oben wischen), und starte dann dein Gerät neu. Stelle sicher, dass sowohl die App als auch dein Betriebssystem auf dem neuesten Stand sind.
- Cache leeren: Gehe unter Android zu Einstellungen > Apps > Amazon Music > Speicher > Cache löschen. Dies entfernt temporäre fehlerhafte Dateien, ohne deine Songs zu löschen.
- Speicherplatz freigeben: Stelle sicher, dass dein Telefon über ein paar GB freien Speicherplatz verfügt, damit die App Daten ordnungsgemäß schreiben kann.
Login-Schleifen & Authentifizierungsfehler
Du loggst dich ein, aber das Fenster erscheint sofort wieder. Oder du siehst wiederholt die Meldung „Sitzung abgelaufen“. Dies wird oft durch fehlerhafte Token oder Netzwerkkonflikte verursacht.
So behebst du es:
- Datum & Uhrzeit prüfen: Stelle sicher, dass Datum und Uhrzeit deines Geräts auf „Automatisch“ eingestellt sind. Wenn deine Uhr falsch geht, schlagen die Sicherheits-Token fehl.
- VPNs deaktivieren: Schalte VPNs, Proxys oder Adblocker vorübergehend aus. Diese können die für den Login erforderlichen Sicherheitsprüfungen blockieren.
- Webview-Update (Android): Aktualisiere „Android System WebView“ und „Chrome“ im Play Store, da die Login-Schnittstelle auf diesen Komponenten basiert.
Synchronisationsprobleme & fehlende Playlists
Du hast am Computer eine Playlist hinzugefügt, aber dein Telefon zeigt eine leere Bibliothek an. Synchronisationsverzögerungen oder fehlerhafte lokale Datenbanken sind hier meist die Ursache.
So behebst du es:
- Verbindung aktualisieren: Melde dich von der App ab, erzwinge das Beenden und melde dich wieder an. Dies erzwingt eine frische Synchronisation mit dem Server.
- Filter prüfen: Vergewissere dich, dass du nicht versehentlich den „Offline-Modus“ aktiviert hast, der cloudbasierte Musik ausblendet.
- Daten löschen: Wenn eine Playlist im Webplayer existiert, aber nicht auf deinem Telefon, ist deine lokale Datenbank fehlerhaft. Das Löschen des App-Caches (oder eine Neuinstallation) erzwingt einen Neuaufbau.
Hast du die gesuchten Informationen nicht gefunden? Besuche die Amazon-Hilfe-Website
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